Proceso de recarga
Cómo funciona la recarga: validar, confirmar, pagar y seguir
La transacción se divide en etapas claras para comprobar producto, cuenta, pago y cumplimiento por separado.
1. Elegir y validar
Selecciona un nivel disponible y envía la cuenta personal para validarla.
- Precio y disponibilidad actuales
- Comprobación de correo y plan
- Borrador solo tras validar
2. Confirmar, pagar y seguir
Revisa el pedido, completa el checkout y vuelve al estado del pedido.
- Confirmación antes del pago
- Cumplimiento tras confirmar pago
- Estados auditables
Preguntas frecuentes
¿Reaparecen los datos sensibles al restaurar un borrador?
No. Restaurar un borrador guardado no vuelve a rellenar los datos sensibles de la cuenta.
¿Qué pasa después del pago?
Una vez confirmado el pago, el pedido pasa a procesamiento y comienza la recarga.
¿Y si no termina automáticamente?
El estado indica que necesita soporte y muestra el canal de ayuda.